新零售是指将先进的互联网技术、大数据分析能力和物联网技术等融入到传统零售业中，实现数字化、智能化和个性化的新型零售业态。新零售把传统线下零售与线上电商相结合，打破了线上线下的界限，让消费者在移动互联网上线上选购商品，同时也可以在实体店面下单、支付、退货。新零售的核心是全渠道运营和提升消费者体验，目的是更好地满足消费者需求，实现企业和消费者的互利共赢。
新零售提供了线上和线下相结合的多样化购物方式，给予消费者更多的选择空间。同时，新零售对零售业来说，可以通过对用户的关系递归分析，打通不同渠道，实现线上线下全渠道运营，进而实现商品的销售和服务升级。
