BOT一般指的是自动化机器人，它是一种自动执行指定任务的程序，也称为网络机器人。BOT可以自主工作，不需要人类的干预。BOT能够自动完成一些相对简单的重复性工作，比如爬虫、自动化回答。一些复杂度高的BOT更可以为人们带来更多的便利和服务，比如智能客服、智能售货机等。
BOT的使用已经广泛应用于国内外的各行各业。例如，在电商领域的时效性要求较高的客服回答，超市小型售货机的智能管理，政务民生业务的快速办理，都已经或将会运用BOT技术。同时，鉴于BOT强大的协作性能及其对决策决定的促进，BOT也在新兴市场得到广泛的认可和接受。
