全面质量管理：提高企业效益的利器

全面质量管理（Total Quality Management）是一种企业管理及组织方式。在全面质量管理中，将质量纳入全员工作中的每一个步骤，以实现产品、服务或过程质量的全面提升。全面质量管理可以帮助企业提高效益、降低成本和提高客户满意度。

全面质量管理包括以下几个方面：

1. 强调顾客需求。
2. 持续改进与工作流程改进。
3. 员工参与与团队工作。
4. 高管领导力。
5. 方法、工具和技术。
6. 训练和教育。

全面质量管理可以帮助企业提高产品和服务的质量，减少浪费和错误，提高员工参与度和满意度，提高客户满意度，最终实现企业的效益提升。了解和应用全面质量管理体系，将是中国企业不断提高竞争力的重要举措。