近日，宝马集团旗下的MINI发出了一封道歉信，道歉信再一次引发了消费者的不满情绪。此前，MINI的产品出现行驶中自动停车等系列问题， MINI面临用户集体声讨。而这次，MINI发布的致歉信仍然没有让众消费者满意。
致歉信中，MINI将原因归结于供应链问题，承诺将会改善后续的售后服务，以及进行积极的产品改进。公开信的发布，让不少消费者感到不满，认为其道歉态度不够诚恳，并不认真对待消费者在使用MINI产品遇到的问题。消费者更有网友批评MINI：“道歉信不仅毫无温度，而且存在于是‘传导压力’话题的复制黏贴感。”还有消费者称，“你们的行为不仅有失做企业的初衷，也实在有损不败的斗志。”
对于消费者的不满，宝马集团早前也已经做出了回应。宝马集团方面表示将尽快解决MINI在售后服务方面的问题，为用户提供更加稳定优质的产品和服务。MINI品牌方面也回应，如果用户在使用产品方面出现问题，会提供用户满意的解决方案。
目前，MINI方面的道歉信已经成为了网络热点，许多消费者在社交网络上对其进行了批评。同时，不少消费者也在购买MINI产品之前纷纷表示，要谨慎选择是否购买该品牌的产品。宝马集团旗下MINI此次的道歉信事件，也再度引发了消费者对于售后服务的关注与警惕，我们也呼吁企业要积极做好售后服务经营，在经营理念中更多地强调消费者体验。
宝马MINI因设计黑人马桶道歉
宝马MINI道歉 原因揭秘
最近，宝马MINI因发生多起车辆起火事故，引起了广泛关注。近日，宝马MINI官方通过官网公告道歉，称将积极采取措施解决问题。那么，这起事件究竟是怎样引起的呢？
据悉，这起事件是因为MINI在制作过程中使用不符合规范的胶水，导致车辆发生泄露从而引发火灾。宝马MINI一直非常注重汽车制作的每个细节，但这次事件的发生还是让人感到十分意外。为此，宝马MINI全面检查其发动机，电气系统，机油泵以及底盘系统，并确保每台车辆在生产过程中都使用符合规范的胶水。
尽管宝马MINI对此次事件进行了公开道歉，并采取了一系列措施加以处理，但由此带来的影响仍将长期存在。宝马MINI表示，他们将一如既往地尽力提供最优质的产品与服务，以回馈消费者的信任。
