索赔是指因购买、销售、生产、运输、劳务派遣等经济活动所发生的争议而进行的法律诉讼，是一项很复杂的事务。而且，如果处理不当，会带来无法估算的后果。
正确应对索赔，是一个企业承担社会责任的过程，也是企业管理水平和文化水平的检验。
应对索赔的建议
1.建立健全索赔预警机制
企业应该建立健全的索赔预警机制，把风险控制落实到具体的工作流程中去，从而及时发现潜在的索赔风险。
2.及时将索赔案件资料整理清楚
在遇到索赔案件后，企业应当第一时间将相关资料整理清楚，并且认真分析案件内容，找到处理的方法。
3.积极应对索赔
无论企业是否存在过错，都应该积极应对索赔，在切实保障企业利益的同时，尽可能减少与消费者的纠纷。
通过以上三条建议，企业可以更好地应对索赔案件，减轻企业的损失，达到更好地企业管理效果。
